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Dynamics 365 Service Client Entreprise (NCE)

  • Artikel-Nr.:

    MS24251

  • Sprache(n):
  • Hersteller-Nr.:

    CFQ7TTC0LFDZ:0001

  • Laufzeit:

    1 Jahr

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    • Artikel-Nr.:

      MS24251

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    • Hersteller-Nr.:

      CFQ7TTC0LFDZ:0001

    • Laufzeit:

      1 Jahr

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    Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) - Features und Spezifikationen

    Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE)

    Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) ist eine umfassende cloudbasierte CRM-Lösung von Microsoft, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die ihren Kundenservice auf hohem Niveau optimieren möchten. Diese Enterprise-Edition bietet erweiterte Funktionen zur Verwaltung von Kundenanfragen, zur Automatisierung von Serviceprozessen und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

    Die Lösung eignet sich besonders für mittlere und große Unternehmen mit komplexen Serviceanforderungen und mehreren Supportkanälen. Durch die Integration in die Microsoft Power Platform und die Nutzung von Microsoft Azure gewährleistet Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) eine skalierbare, sichere und hochverfügbare Serviceumgebung.

    🖥️ Benutzeroberfläche und Dashboard

    • Intuitive, anpassbare Benutzeroberflächen für Servicemitarbeiter und Manager
    • Echtzeit-Dashboards zur Überwachung von Servicekennzahlen und SLA-Status
    • Multichannel-Ansicht für alle Kundeninteraktionen an einem Ort
    • Übersichtliche Visualisierung zur schnellen Entscheidungsfindung

    🔒 Sicherheit und Datenschutz

    • Rollenbasierte Zugriffskontrollen und Berechtigungen
    • Einhaltung von Datenschutzstandards wie GDPR
    • Verschlüsselung von Daten im Ruhezustand und während der Übertragung
    • Umfassende Compliance- und Sicherheitszertifizierungen

    🌐 Netzwerk und Cloud-Integration

    • Vollständige Integration in die Microsoft Power Platform und andere Dynamics 365-Module
    • Cloudbasierte Skalierbarkeit und hohe Verfügbarkeit über Microsoft Azure
    • API-Schnittstellen für die Anbindung externer Systeme und Anwendungen
    • Ortsunabhängiger Zugriff über Webbrowser und mobile Endgeräte

    📁 Automatisierung und Workflows

    • Automatisierte Ticketzuweisung basierend auf Skills, Verfügbarkeit und Priorität
    • KI-gestützte Vorschläge zur Problemlösung und Fallbearbeitung
    • Anpassbare Workflows zur Optimierung von Serviceprozessen
    • Effiziente Eskalations- und Teammanagement-Funktionen

    Systemvoraussetzungen für Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE):

    Komponente Anforderung
    Webbrowser Aktuelle Versionen von Microsoft Edge, Chrome, Firefox, Safari
    Internetverbindung Breitband-Internetverbindung (DSL, Kabel, LTE, 5G)
    Mobile Geräte iOS 14.0+ oder Android 10.0+ für mobile Apps
    Bildschirmauflösung Mindestens 1024 x 768 Pixel

    Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE)

    Avec la clé de licence pour Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE), vous obtenez une solution puissante qui améliore durablement votre expérience client. Activez le logiciel rapidement et en toute sécurité pour porter votre service client à un nouveau niveau.

    L'activation est simple – après l'achat, vous recevez immédiatement la clé et pouvez la saisir directement. Confirmez la saisie, et votre système de service client est prêt à l'emploi immédiatement.

    Dynamics 365 Customer Service Enterprise s'adresse aux entreprises qui recherchent une plateforme fiable pour la communication client, la gestion des cas et les bases de connaissances. Particulièrement adapté aux équipes de service nécessitant une solution flexible et évolutive.

    Profitez de fonctionnalités avancées d'automatisation, d'analyses détaillées et d'une intégration transparente dans votre infrastructure informatique existante. Cela vous permet d'économiser un temps précieux et des ressources dans la gestion client.

    Assurez-vous dès maintenant Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) et améliorez durablement l'efficacité ainsi que la satisfaction de votre service client.

    Notre tarification – juste, transparente et orientée client

    Qu'est-ce qui se cache derrière nos prix ? C'est simple : un système réfléchi qui vous offre la meilleure qualité à des conditions équitables. Pour cela, nous misons sur des stratégies intelligentes, une technologie moderne et de véritables partenariats.

    Acheter intelligemment

    Grâce à plus de 14 ans d'expérience dans le commerce international de logiciels et à des regroupements ciblés de licences en volume, nous assurons – et vous aussi – de forts avantages d'achat.

    Pas de frais de stockage – pas de frais de livraison

    Parce que nous travaillons en digital, les coûts physiques de stockage et de logistique sont totalement éliminés. Ces économies vous sont directement répercutées.

    Directement du fabricant

    Des partenariats de longue date avec les fabricants et distributeurs permettent un achat direct – sans intermédiaires, avec des conditions exclusives.

    Des prix adaptés

    Nous adaptons nos prix selon la région et la devise – pour des conditions équitables, où que vous fassiez vos achats.

    Processus automatisés

    Avec des systèmes modernes, nous automatisons de nombreux processus – de la commande au service client. Cela permet de gagner du temps et de réduire les coûts.

    Moins de publicité – plus de confiance

    Au lieu de campagnes publicitaires coûteuses, nous misons sur les recommandations de clients satisfaits – c'est pour nous la meilleure publicité.

    Marge réduite – satisfaction à long terme

    Notre objectif est de vous satisfaire durablement. C'est pourquoi nous travaillons avec une marge bénéficiaire réduite et vous proposons des prix justes sur le long terme.

    Sécurité & qualité – notre promesse pour vous

    Logiciels originaux vérifiés

    Tous les produits sont contrôlés et vérifiés avant expédition. Vous recevez uniquement des logiciels originaux et impeccables.

    Sécurité certifiée des boutiques

    Avec une protection acheteur jusqu'à 20 000 € grâce à Trusted Shops et la certification EHI, nous vous garantissons un achat sécurisé du premier clic jusqu'à la finalisation.

    Pour toute question ou préoccupation, notre service client est toujours à votre disposition – rapide, personnel et fiable.